Veertien dagen herroepingstermijn

Qfence hanteert een herroepingstermijn van 14 dagen.

Enkele spelregels
Wij hanteren echter wel enkele regels:

- Retour aanmelden binnen 14 dagen;
- Na de aanmelding het artikel binnen 14 dagen retourneren;Retour binnen 14 dagen;
- Het product zit in een niet beschreven en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele en onbeschadigde fabrieksverpakking;
- Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (het redelijkerwijs uitproberen van artikelen wordt niet gezien als gebruik).

Uitzonderingen
Daarnaast zijn enkele artikelen uitgesloten van het retourneren:

- Op maat gemaakte artikelen;

Zie ook onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en het bijbehorende retournummer.
3. Na ontvangst van uw zending, stuurt Hekkenconcurrent.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag (incl. verzendkosten) binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Let op: Voordat u het artikel opstuurt dan wel transporteert is het van belang dat u met onze klantenservice contact heeft opgenomen over het retouradres en vervoer van het product.

Kosten
De kosten voor het transport van een retourartikel zijn voor uw rekening. Uitzonderingen hierop zijn verkeerd geleverde artikelen en artikelen die voor garantie geretourneerd worden.